1. الشريحة المستهدفة وسياق الاستخدام2. المشكلة التي يريد العميل حلّها3. النتيجة التي يتطلع إليها4. دوافع الشراء وأسباب التردد5. أين يبحث؟ وكيف يقارن بين البدائل؟6. الرسالة والعرض المناسبان7. ما الذي نعرفه؟ وما الذي يحتاج إلى مقابلات أو اختبار؟